Chính sách bảo mật

Những thông tin thu thập: Để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Địa chỉ nhà/cơ quan, và Tình trạng thiết bị cần sửa chữa.
Mục đích sử dụng: * Điều phối kỹ thuật viên đến đúng địa chỉ và liên lạc với khách hàng trước khi đến.
- Thiết lập hồ sơ trên hệ thống để theo dõi lịch sử sửa chữa, phục vụ cho việc bảo hành sau này (khách không cần giữ giấy tờ vật lý cũng được bảo hành).
- Gọi điện chăm sóc khách hàng, lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ và thái độ của thợ.
- Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ (ví dụ: nhắc vệ sinh, nạp gas máy lạnh định kỳ 6 tháng/lần).

Không chia sẻ cho bên thứ ba: Cam kết tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay rò rỉ thông tin cá nhân (SĐT, địa chỉ) của khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác (như các bên tiếp thị, bất động sản, bảo hiểm…) nhằm mục đích trục lợi.
Bảo vệ quyền riêng tư: Chỉ cung cấp thông tin trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Kiểm soát quyền truy cập: Kỹ thuật viên chỉ được hệ thống cung cấp thông tin của khách hàng theo từng ca làm việc cụ thể được phân công.
Nghiêm cấm làm phiền: Yêu cầu thợ kỹ thuật tuyệt đối không sử dụng thông tin của khách hàng vào các mục đích cá nhân, không nhắn tin/gọi điện làm phiền khách hàng ngoài khung giờ phục vụ công việc hoặc sau khi đã hoàn tất bảo hành.

Dữ liệu thông tin và lịch sử sửa chữa của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý nội bộ của chúng tôi xuyên suốt quá trình thiết bị còn hoạt động, nhằm đảm bảo quyền lợi bảo hành lâu dài.
Thông tin sẽ được hủy bỏ khỏi hệ thống nếu có yêu cầu trực tiếp từ phía khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, chỉnh sửa thông tin (nếu đổi số điện thoại, đổi địa chỉ) hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
Khách hàng có quyền từ chối nhận các tin nhắn, cuộc gọi nhắc lịch bảo dưỡng hoặc chương trình khuyến mãi nếu cảm thấy không cần thiết.